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Hace un par de artículos te hablaba de “La necesidad de innovar en el management“.

Voy a comenzar este artículo donde acabamos aquel:

“Hace cinco años, Raquel y yo nos casamos, comenzamos a vivir juntos y nuestras vidas cambiaron, tuvimos que adaptarnos a los cambios de forma acelerada. Al cabo de año y medio nació Amaia, nuestra hija mayor, y tuvimos que volver a aprender, a adaptarnos a la nueva situación, a modificar nuestros patrones de conducta, cambiaron nuestras prioridades, nuestra forma de ver la vida, nuestra forma de pensar.

Y cuando ya estábamos acomodados, hace año y medio llegó Carla, y vuelta a empezar.

En una palabra, durante estos cinco años sólo hemos hecho una cosa, INNOVAR, adaptarme al cambio. Y esto no para, han empezado el colegio, crecen , empiezan a razonar, es decir, seguimos innovando.

Y ahora me hago una pregunta (ficticia)

Por qué si he demostrado que puedo adaptarme, modificar mi pensamiento, innovar, buscar otras formas de ser mas eficaz, etc y asumir responsabilidades, cuando llego a mi empresa me tengo que sentar en una mesa a desarrollar un trabajo decidido y diseñado por otros en los que para tomar una decisión sobre mi campo de actuación tengo que consultar con los jefes.”

¿Por qué ocurre esto?

A lo largo de las siguientes líneas voy a darte mi opinión, pero te aviso, las causas son claras, los efectos ya los conoces, sólo hay que mirar a nuestro alrededor, pero la solución no es tan sencilla, requiere tiempo y sobre todo un cambio en nuestros paradigmas mentales. Pero de esto último te hablaré al final del artículo.

Veamos las principales causas:

• Nadie espera que un directivo sea innovador. Lo que se espera de él es que sea capaz de dar beneficios con lo que otros han diseñado.
• Siempre esperamos que ocurra algo grave para actuar, no somos capaces de anticiparnos, vivimos al día, estamos centrados en el corto plazo.
• ¿Tenemos un proceso eficaz dentro de nuestra empresa para recoger todas las ideas que se generan? Pero de todas las personas que integran la organización independientemente del puesto que ocupen.
• La innovación sigue estando relegada a áreas específicas de la empresa.
• La mayoría de los directivos no creen que la próxima gran idea pueda llegar de la persona que está arreglando los camiones de reparto (metáfora).
• Ante cualquier idea, lo primero que te preguntan es si va a tener éxito.
• ¿Cuantos directivos están dispuestos a “arriesgar” parte de los recursos que gestionan a una idea que no están seguros de que va a tener éxito?
• La gran mayoría de directivos han apostado por un modelo de gestión. ¿Qué empleado v a presentar una idea radicalmente opuesta al modelo de gestión por el que ha apostado su jefe?.
• ¿Te imaginas a tu jefe diciéndote “deja lo que estás haciendo y tómate un par de horas para pensar”?
• ¿Conoces alguna empresa en la que en su slogan ponga “inventiva, adaptabilidad, innovación”?, Pocas, ¿verdad?.
• El modelo de management imperante recompensa la productividad, la disciplina, el orden, la obediencia. Convierte a los trabajadores en robots, y los robots no son capaces de innovar. Se desperdicia el mayor valor que posee una empresa, las personas, su capacidad de pensar con lo que las empresas son menos capaces que las personas que trabajan en ellas.
• Las mayoría de los directivos son jefes, creen que les pagan (y habitualmente es así) por controlar, supervisar. La diferencia entre un jefe y un líder es que el jefe se acerca a tu puesto de trabajo a controlar como trabajas y un líder se acerca a preguntarte en qué te puede ayudar.
• ¿Cuantas empresas dejan que sean los propios trabajadores los que diseñen su trabajo y asuman las responsabilidades y decisiones sobre el mismo?
• La estructuras piramidales basadas en el control “asesinan” la creatividad. Los procesos excesivamente detallados, las instrucciones para todo impiden que el trabajador desarrolle todo su potencial. Ojo, no confundir con anarquia, no hablamos de eso.
• Ser “excelentes” supone no cometer errores. Sin experimentación y sin errores, no hay evolución, no hay mejora.
• ¿Porqué nos empeñamos en culpar de los problemas a las personas? El 90% de los problemas son problemas del sistema, del diseño del trabajo. Sólo el 10% son relativos a las personas. ¿Porque continuamos centrándonos en el 10% del problema? (Aportación de mi buen amigo José María Raventos)
• Etc, etc, etc

Te invito a que leas ahora un artículo que escribí sobre ”Los obstáculos para una gestión eficaz“, verás que conocemos desde hace tiempo las causas (más concretamente se define como command&control), pero no hemos hecho nada por solucionarlas, ¿por qué?

Fundamentalmente porque hacemos lo que nos han enseñado y esto que nos han enseñado se ha convertido en lo que pensamos, en nuestros paradigmas mentales.

Por lo tanto, el primer paso para cambiar nuestros paradigmas mentales, ¿y por que?, pues porque no podemos solucionar un problema bajo el mismo pensamiento que lo creó, o como dijo Einstein,

“si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”

Veremos diferentes soluciones en próximos artículo, pero te dejo una idea:

¿Y si en vez de construir y gestionar organizaciones basadas en las necesidades internas, probamos a gestionarla desde la necesidad del cliente, desde lo que necesita de nosotros el cliente hoy y mañana?

Es posible que te sorprenda esta propuesta, pero para innovar en el management no hay que hacer trucos de magia ni grandes cambios revolucionarios. Basta con empezar a adoptar otro punto de vista. Te aseguro que empezar por esto va a propiciar una serie de cambios en tu empresa que te llevarán a los resultados que esperas y necesitas.

Pero no has de engañarte, el camino estará repleto de errores, pero ese es el camino de la innovación, de la mejora, prueba y error. Y si no, mira la evolución de nuestra especie, a lo largo de millones de años la naturaleza ha ido probado y equivocándose, ha vuelto a probar y se ha vuelto a equivocar y así hasta llegar a lo que somos actualmente. Y la evolución continua en busca de mejorar la especie.

Lo que éramos hace siglos, era bueno y funcionaba hace siglos, hoy no, hemos mejorado porque necesitábamos adaptarnos a condiciones diferentes. Igualmente, los sistemas de gestión basados en command&control eran buenos y funcionaban e su momento, ahora no, las condiciones han cambiado y sin embargo el modelo de management no. es el momento de cambiar el modelo.

Pero como siempre te digo, esto es sólo mi opinión.

¿Qué opinas? Deja tu comentario, entre todos seguro que llegamos a conclusiones interesantes.

Gracias por leerme.

Un saludo.

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“¿Por qué es tan difícil innovar en el management?” ha sido escrito por Pedro Muro parawww.arpcalidad.com bajo licencia de Creative Commons Reconocimiento-No comercial 3.0 España License.