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Abordamos hoy el tercer artículo de la serie “Formación de Alto Impacto”.

Recordemos que en el primer artículo “Introducción” vimos una aproximación general al método, para posteriormente “Identificar las necesidades de formación”. Es decir, ya hemos detectado que tenemos una necesidad, que aspectos necesitamos mejorar y que esta mejora apartará resultados beneficiosos tanto para las personas como para loa organización.

Pues bien, el vehículo que vamos a utilizar es la formación, y en este punto vamos a determinar como llegar del punto A al B, es decir, que objetivos de formación queremos y cual es el mejor enfoque para conseguirlos.

Dividiremos capitulo en 3 pasos fundamentales:

1.- Elaborar los objetivos de la formación.

En el paso anterior realizamos unas mediciones y detectamos un desfase. En este momento hemos de fijar los resultados que queremos conseguir, es decir, los objetivos reales que hemos de alcanzar.

Es muy importante que estos objetivos de la formación estén fuertemente relacionados con los objetivos organizativos. Hemos de concentrarnos en lo que es importante para la organización.

Recordar las características de cualquier objetivo: SMART

Por último indicar que a la hora de fijar los objetivos, se deben tener en cuenta los tres tipos básicos de formación: Conocimientos, Habilidades, Actitud.

2.- Conocer a los participantes

 A la hora de diseñar el enfoque de la formación tan importante como los objetivos de esta es conocer a los participantes, de este punto dependerá en gran mediad el éxito del proyecto.

Preguntas como:

• Dominan el manejo de ordenadores.
• Nivel de estudios.
• Habrá muchas interrupciones.
• Cual es el mejor horario en función de su trabajo.
• Pueden avanzar todos al mismo ritmo.
• Prefieren actividades prácticas o teóricas.
• Prefieren la formación concentrada en poca jornadas o más espaciada en el tiempo.
• Etc.

Por supuesto estas preguntas no tienes que contestarlas tu sólo, involucra a los participantes en el diseño que mejor se adapte, pregúntales por sus experiencias anteriores, etc.

En función de las respuestas podremos decidir si realizamos una formación en grupo, individual, autoformación, formación sobre el terreno, etc…

3.- Diseño del enfoque

Una vez tenemos todos los datos, nos preguntaremos ¿cuál es el método más eficaz para conseguir aportar valor a los participantes, para ayudarles a conseguir el objetivo?

• Formación en aula
• Formación individual con monitor
• Formación basada en el uso del ordenador
• Formación en grupos pequeños
• Etc…

Una buena idea es preguntarnos para cada caso lo siguiente:

• Tiempo suficiente para su aplicación
• Recursos adecuados
• Personal adecuado para el método
• Entorno y equipamiento adecuado
• Facilidades de actualización
• Oportunidades de integración con otros programas
• Funcionará dentro de la política de la empresa
• Asegurará los objetivos perseguidos
• Etc.

Llegados a este punto ya tenemos definidas las necesidades, los objetivos y el método, los dos siguientes pasos son:

• Elaborar las herramientas de aprendizaje
• Aplicar las técnicas de formación

Sin embargo son dos puntos que no voy a desarrollar por varios motivos:

• Creo que no es función de la empresa impartir la formación, sino detectar lo que necesita y proporcionar los recursos.
• La formación ha de impartirla los mejores expertos en la materia, y creo que la subcontratación es la mejor opción.
• Destinar recursos a impartir la formación nos llevará a “quitarlos” de procesos fundamentales de la empresa, a desviarnos de los objetivos estratégicos de la organización.
• No obstante al finalizar la serie de artículos pondré toda la bibliografía por si queréis entrar en detalle.

Si os dais cuenta, en estos dos puntos, y en general, estamos aplicando el concepto “distribuir recursos adecuadamente”.

El el próximo artículo de la serie hablaremos sobre como “Medir y y evaluar los resultados”.

¿Qué opinas? Deja tu comentario, entre todos seguro que llegamos a conclusiones interesantes.

Gracias por leerme.

Un saludo.

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“Diseño del enfoque de la formación” ha sido escrito por Pedro Muro para www.arpcalidad.com bajo licencia de Creative Commons Reconocimiento-No comercial 3.0 España License.