La auditoría interna

29 junio, 2010 por Pedro Muro

Hoy no vamos a hablar de la metodología para realizar auditorías internas, lo trataremos en otro artículo, vamos a hablar de la Auditoría interna como una herramienta para evaluar el estado de los procesos.

Personalmente considero esta herramienta como una de las más potentes que podemos utilizar, sin embargo, quiero comentar la poca utilidad que obtenemos la mayoría de veces.

Como todos sabemos, las auditorías internas son un requisito de ISO 9001, y ahí creo que está uno de los grandes problemas, se ve como un requisito que hay que cumplir para poder tener la certificación.

Con lo que al final hacemos las auditorías para que cuando venga la empresa certificadora vea que las hemos hecho. ¡¡¡ Cuantos recursos desperdiciados !!! Hacemos auditorias de compromiso.

Personalmente, y quiero que me entendáis, me da igual que sea un requisito, no me importa lo más mínimo. Me importa que la auditoría interna me va a ayudar a aportar valor, ha hacer mejor a mi empresa. Si utilizamos esta herramienta de forma eficaz el requisito se cumple sólo.

Otro problema que veo es que en las auditorías de certificación no se analiza en profundidad los resultados obtenidos de las auditorías internas, si han aportado valor, si son eficaces para la empresa.

También quiero destacar que en muchas empresas, por su infraestructura, los auditores internos pertenecen a procesos que nada tienen que ver con ellas, pueden ser comerciales, por ejemplo. Esto plantea un gran problema, ya que, primero, su trabajo no es hacer auditorías, y segundo posiblemente no posean todos los conocimientos necesarios para ayudar de verdad a su empresa. Insisto, no es culpa de ellos, estoy seguro que realizan las auditorias con gran profesionalidad.

Mi idea es que las auditorías internas han de realizarlas personal especializado, siendo la mejor opción la subcontratación de las mismas. Me diréis, que es un gasto más; yo lo considero una inversión, que bien canalizada va a reportan infinitos beneficios para la empresa.

Como veis hoy me he levantado guerrero y creo que no he hecho muchos amigos … pero creo que es un tema interesante para el debate.

Para “endulzar” un poco la cosa, os dejo dos ficheros:

Conjunto de guías ISO para la realización de auditorías (ojo, son 114 páginas y 3MB aproximadamente).
Normas para el ejercicio profesional de la auditoría interna.

Hasta ahora había escrito artículos llamémosles “de teoría”, a partir de ahora y empezando con éste, iremos combinándolos con artículos de opinión y debate.