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Si me sigues habitualmente (aprovecho la ocasión para agradecértelo), sabrás que habitualmente escribo articulo técnicos sobre gestión y en ocasiones (pocas) algún artículo de opinión, como suelo decir, pensando en voz alta.
Pero hoy más que pensar en voz alta voy a hablar con el corazón. Así que te aviso, este artículo está escrito de un tirón sin modificar nada. Sabrás disculparme.
Quiero detallaros dos acontecimientos que me han ocurrido estos días.
Primero
Hace dos sábados, el Hospital la Plana de Villarreal (Castellón) , en el que mi mujer es médico de urgencias y nacieron mis dos hijas, celebró su décimo aniversario.
A parte de los típicos actos conmemorativos, actos con las autoridades de la comunidad, etc…, tuvieron una maravillosa iniciativa, “una jornada de puertas abiertas para todos los niños nacidos en el hospital durante esos 10 años”.
Os dejo dos fotos que me emocionaron:
La niña que veis es mi hija mayor participando en el mural, dejando la huella de sus manos y poniendo su nombre, bueno, intentándolo.
Segundo
Esta entrevista que Juan Martínez de Salinas le hizo a Silvia Palomino y que podéis leer aquí
Os pido por favor que antes de seguir leyendo el artículo leáis la entrevista.
Creo que no es necesario comentar nada, simplemente impresionante.
Conclusiones
Hace unos años, cuando comencé en el mundo de la calidad de gestión con mi primer curso como auditor interno, me convertí en un obseso de los sistemas, las normas, y demás.
Poco a poco mi perspectiva ha ido cambiando, valorando cada vez más a las personas. Son las personas las que piensan, las que hacen, las que mejoran, las que aportan.
El mejor sistema del mundo, el proyecto más maravilloso fracasará sin la aportación de las personas, sin su ilusión.
Actos como estos dos que os he detallado me han ayudado a ver lo que de vedad importa, LAS PERSONAS.
Como un día me dijo mi querido y admirado Esteban Rodrigo, “LA CALIDAD EMPIEZA EN LAS PERSONAS”.
Un abrazo a tod@s.
¿Qué opinas? Deja tu comentario, entre todos seguro que llegamos a conclusiones interesantes.
Gracias por leerme.
Un saludo.
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“La calidad de las personas” ha sido escrito por Pedro Muro para www.arpcalidad.com bajo licencia de Creative Commons Reconocimiento-No comercial 3.0 España License.
17 Comentarios
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Muy emotivo, Pedro, me encantó el artículo y la sensibilidad que demostrás (en la entrada y en mi TL cada día).
Un besazo enorme.
Hola Lucia,
Gracias por tu comentario.
Besos
[...] This post was mentioned on Twitter by manu iveco, Esteban Rodrigo, Lucía Fernández, Pedro Muro, Tavi Calvete and others. Tavi Calvete said: Leyendo : La calidad de las personas http://bit.ly/9Wv44D por @arpcalidad #calidad [...]
Cuando te digo por las mañanas que lo más valioso es una sonrisa, es porque con ella, siempre contagías a quién a tu lado tienes mal.
No hay nada más bonito que ver las iniciativas que tiene parte de la sociedad, acercandose a quién más lo necesita.
No dejes de sonreir en ningún momento y sigue así.
Hola Cris,
Gracias por tu comentario.
Te aseguro que la sonrisa, las ganas de trabajar, de ayudar y de aportar no las perderé.
Besos
Enhorabuena por el post.En un blog que habla siempre de gestión, procesos y objetivos un toque de humanidad le añade valor, te acerca a los lectores que perciben que tú también tienes tu corazoncito. Un abrazo
Montse
Hola Montse,
Gracias por tu comentario.
A veces olvidamos que somos personas y es necesario recordarlo y recordarmelo.
Un abrazo.
Hola Pedro:
Maravilloso post que ahonda en lo realmente importante. En las personas. Leí la entrevista de Silvia y me pareció maravillosa. A mi me pasaba lo que a tí, era casi un obseso de las metodologías y procesos, pero al final éstos tienen que ser realizados por personas y si no se tienen en cuenta a la hora de hacerlos mal vamos.
Genial experiencia la del hospital . Gracias por compartirla
Un abrazo
Hola Fernando,
Gracias por tu comentario.
Ya sabes que compartimos puntos de vista.
Sigo creyendo a fe ciega en la organización eficiente, pero ahora desde un punto de vista diferente y creo que mejor, en el que lo verdaderamente importante son las personas que HACEMOS.
Un abrazo
Exelente artículo y de gran sensibilidad humana. Impresionante la entrevista a Silvia Palomino, efectuada por Juan Martínez.
En realidad poco se difunden las problemáticas en que se ven abocados este segmento de nuestra población y lo difícil que se les hace enfrentar el mundo e insertarse en la sociedad.
Debemos como sociedad de preocuparnos más y seriamente por la calidad de vida de estas personas.
¡Felicitaciones por el trabajo entregado en esta WEB.
Desde Chile, Fernando Rodríguez Guzmán. @FRodriguezG
Hola Fernando,
Gracias por tu comentario.
A veces olvidamos, yo el primero, que lo importante son las personas.
Es bueno recordarlo de vez en cuando.
Un abrazo.
Hola Pedro. Agradecerte de todo corazón este estupendo artículo. Gracias por la mención. Como dices, en cualquier trabajo y en cualquier profesión de ayuda a los demás (sea médicos, psicólogos, trabajadores sociales, etc) sin duda la la calidad de los profesionales es un factor clave. En estos sectores a veces nos perdemos en programas, proyectos saturados de objetivos muy cuantitativos, etc y olvidamos lo realmente importante.
Muchas gracias por cada mañana alegrarnos en Twitter. Un saludo .-)
Hola Silvia,
Gracias por tu comentario.
Gran parte de el es gracias a ti y a la magnifica entrevista.
Un fuerte abrazo
Muy interesante, esta reflexión es a la que llegamos cuando llevamos un tiempo trabajando en esto de los sistemas de Gestión. Al final “estaba todo inventado” pero los sistemas no hacen más recordarselo a los que se olvidaron.
Hola Alicia,
Gracias por tu acertado comentario.
Que alegria volver a saber de ti.
Muchos abrazos
El resumen parafraseando a Esteban Rodrigo es una razón demoledora ante cualquier posicionamiento. Quisiera tenerla siempre presente “la calidad empieza en las personas”
Hola Clara,
Gracias por tu comentario.
Genial la frase de de Esteban.
Cambió muchos de los paradigmas que yo tenia.
Un abrazo.