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A estas horas creo que todos sabemos que Steve Jobs ha fallecido, así que antes de nada mis condolencias a familiares y amigos. D.E.P.
Hace muchos siglos, Platón dijo “Doy gracias a los dioses por haber vivido en los tiempos de Sócrates“.
Yo doy gracias por haber vivido en los tiempos de Steve Jobs. Y no es una afirmación gratuita, soy usuario de Mac 100% (MacBook Pro, iPad e iPhone), utilizo software Apple, etc…, Pero no es este el motivo, no.
El motivo es que Steve Jobs no inventó el iPhone (innovación en producto / servicio) , hizo algo mucho más importante, inventó la forma de inventar el iPhone (innovación en el management).
Entendió como nadie lo que es orientar una empresa al cliente, a hacer lo que el cliente necesita hoy y mañana.
Entendió como nadie lo que es aportar valor.
En mis charlas utilizo muy a menudo ejemplos de Apple y lo voy a seguir haciendo.
Con estas lineas sólo pretendo rendir homenaje a una gran persona de la que he aprendido mucho, nada más.
Gracias Steve.
Pedro
6 Comentarios
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Muy interesante la valoración que haces de la aportación de Jobs a la forma de entender cómo las empresas de IT deben volcar sus esfuerzos hacia el cliente. Sin duda una gran pérdida la de Jobs.
“Entendió como nadie lo que es orientar una empresa al cliente, a hacer lo que el cliente necesita hoy y mañana.”
No lo creo, entendió y creó un icono a seguir, un objeto de deseo, creo un status social entre los frikis, pero no entendió lo que el cliente necesita, dio al cliente algo que quería necesitar y les obligó a desearlo, les obligó a quererlo. Apple no es un referente tecnológico, es sin duda alguna un icono de la estética, de lo bonito, aunque por dentro carezca de funcionalidad. Lo que entra por los ojos es lo que vende y aquí, en la ignorancia del puúblico en general es donde apple a conseguido encontrar la brecha de su difusión: “no se lo que hace, no sé lo que necesito, pero este XXXX (iphone, iMac, iBook, …) es bonito y es lo más chic entre lo que hay”.
Han sabido alimentar un aura de deseo, de admiración, de envídia, pero nada más allá de eso. Esa es la única admiración y poder que ha conseguido Steve Jobs y es un enorme legado, no voy a quitarle mérito a todas sus actuaciones y operaciones, porque eso es lo que hacen los vendedores y él, ha sido el más grande.
Hola Bergonzini,
Gracias por tu comentario.
Una buena visión desde el punto de vista comercial.
A nivel personal, que es como he escrito el artículo, te aseguro que antes de cambiar de sistema Windows (he trabajado 20 años con este sistema) a sistema Apple, he estudiado y mucho lo que me ofrecían cada uno de ellos y en ningún momento he cambiado por una cuestión estética.
Un abrazo
Pedro
Seamos sinceros. Llamar a Steve Jobs “inventor de la forma de inventar el iPhone (innovación en el management)” me parece algo tan exagerado como decir que Francisco Pizarro -el de Endesa- inventó una forma nueva de vender energía eléctrica. Las técnicas de venta, personalización del producto y de generación de una cierta empatía entre cliente y producto que empleó existen desde antes que naciera Jobs.
Apple es ni más ni menos una Mariquita Pérez sin ojos y vestiditos (aunque este argumento se me cae a juzgar por la cantidad de fundas, protectores y demás accesorios que venden en la FNAC). Ya en los años 30 se hacía lo mismo que hace Apple hoy como marca. Jobs no ha hecho otra cosa que vender su producto y su marca como se debe vender.
Así que no hablamos de un Jesucristo entre mortales, sino de un competente entre incompetentes.
Y digo esto porque en líneas generales (a mi es que una linea sin tilde no termina de entusiarmarme), nunca me han gustado los halagos post mortem, mucho menos cuando quien ha muerto no es más que un rey tuerto.
Hola Ángel,
Gracias por tu comentario, una opinión muy interesante.
Un abrazo
Pedro
steve jobs no ha inventado nada,,, solo supo hacer un gran packaging de su producto.. y la forma en que los clientes de apple deboran sus productos,, dondo solo añadiendo un par de cosas y sacando la nueva version de su producto con una simple mejora,, venden muy bien y os razionan la tecnologia aun mejor para teneros a las puertas de las tiendas haciendo colas por una aplicacion o un boton nuevo que tiene el nuevo iphone
jojojo