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Objetivo: “Algo pretendido o ambicionado”

o dicho coloquialmente, algo que queremos conseguir.

Características de un objetivo:

• M (Medibles): es decir que ofrezca un rango de medición en el cual, para cierto periodo, permita concluir si se logró o no se logró. Este punto entra en relación directa con el concepto de indicador, sobre el cual trataremos en artículos posteriores. Recordar, “sólo se puede mejorar lo que se puede medir”.
• A (Alcanzables): conocer las capacidades que tiene la organización de lograr el objetivo, no tiene ningún sentido establecer objetivos que no se van a lograr, sobre todo hay que pensar en la motivación de las personas responsables y ofrecer un marco para la mejora continua.
• R (Retadores): deben significar un reto y hacer que las personas y los equipos trabajen con todo su potencial para lograrlo, por supuesto debe haber un equilibrio entre retador y alcanzable.
• E (Específico): al redactar un objetivo, debe ser fácilmente identificable, de manera que las personas involucradas en el mismo logren determinar fácilmente de qué manera pueden contribuir con el logro del mismo
• A (Acotado en el tiempo): debe tenerse una “fecha de corte”, en la que se verifique si se lograron o no los objetivos de manera que se puedan establecer responsabilidades y autoridades en un plan para el logro del objetivo específico.
• Por escrito. A tal efecto os dejo una ficha de objetivo tipo. La cuelgo en el apartado “Archivo / Documentos”

A lo largo del tiempo he visto muchos objetivos, de todo tipo, pero sin embargo he visto pocos planes de acciones para llevarlos a cabo, y aún muchos menos planes de emergencia para cuando la consecución del objetivo va por mal camino.

Creo que es fundamental tener un plan de acción; nos permitirá entre otras cosas:

• Optimizar recursos. Al no dejar todo a la “improvisación” no tendremos que asignar nuevos recursos constantemente para intentar alcanzar el objetivo.
• Aprender. Con un plan podremos determinar que acciones han sido positivas, en cuales nos hemos equivocado y las causas. Y fundamental, establecer un registro que nos permitirá tener información sobre el camino recorrido y una base de acción para futuros planes de acción.
• Evolucionar y mejorar. Si improvisamos no aprendemos, y si no aprendemos no podremos mejorar.

¿Es posible conseguir objetivos desde la improvisación?, la respuesta es SI, pero el coste es tan elevado que habría que evaluar si ha merecido la pena, si todos los beneficios de conseguir el objetivo no se han quedado por el camino.

Definíamos objetivo como algo pretendido o ambicionado. Creo que es muy importante diferenciar “algo que queremos conseguir” con “algo que sabemos que vamos a conseguir”.

Si lo vamos a conseguir es un hecho, no un objetivo, en todo caso podría ser el límite inferior del  objetivo.

Al detallar las características de un objetivo decíamos que debe ser “Alcanzable”. En este punto difiero ligeramente.

¿Porqué digo esto?

Un objetivo ha de ser algo difícil de conseguir e incluso en ocasiones imposible. ¿Hemos de renunciar a un objetivo porque pensemos a priori que no lo podemos alcanzar?

Citando a Kavafis en su poema Ítaca:

“Conserva siempre en tu alma la idea de Ítaca:

llegar allí, he aquí tu destino.

Mas no hagas con prisas tu camino;

mejor será que dure muchos años,

y que llegues, ya viejo, a la pequeña isla,

rico de cuanto habrás ganado en el camino.

No has de esperar que Ítaca te enriquezca:

Ítaca te ha concedido ya un hermoso viaje.

Sin ellas, jamás habrías partido;…”

Más importante que el objetivo en sí mismo, (entender mis palabras), es más importante el camino recorrido hasta llegar a alcanzarlo, todo lo que hemos aprendido, todo lo que hemos mejorado. Si nos planteamos objetivos poco ambiciosos, objetivos que sabemos que vamos a alcanzar, no mejoraremos.

El objetivo es la meta, el premio final del trabajo bien hecho.

No importa no alcanzar un objetivo muy ambicioso, si tenemos un plan de acción, un plan de emergencia, los recursos bien distribuidos y al personal involucrado, seguro que avanzaremos mas que otra empresa que plantee objetivos que sabe que va a alcanzar sin esfuerzo alguno.

Al hilo de “personas involucradas”, cuando las personas participan en la toma de decisiones se involucran más en el logro de un objetivo.

Los responsables de los procesos en los que tenga impacto el objetivo, deben participar de manera activa no sólo en la definición del objetivo, sino en establecer el plan de acciones, en definir que recursos necesita para intentar alcanzar el objetivo, etc.

De igual manera desde los jefes de equipo, hasta la última persona que interviene en el proceso.

De esta forma, partiendo de un objetivo estratégico, generamos diferentes objetivos operativos asignados a cada proceso y así sucesivamente hasta llegar a cada persona.

Vuelve a aparecer el concepto “añadir valor”. El objetivo se convierte en una parte de mi trabajo diario, soy responsable de una parte del mismo, si yo fallo, el objetivo no se cumple.

Ideas de responsabilidad, pertenencia a grupo, valoración de mi trabajo, involucración, trabajo en equipo,…

¿Qué opinas? Deja tu comentario, entre todos seguro que llegamos a conclusiones interesantes.

Gracias por leerme.

Un saludo.

“Objetivos” ha sido escrito por Pedro Muro para www.arpcalidad.com bajo licencia de Creative Commons Reconocimiento-No comercial 3.0 España License.